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PREsta semana participamos en el “Global CX Forum” uno de los eventos más relevantes para la industria de Customer Experience, Contact Centers y gestión de interacción con clientes en la región.
Durante dos días de conferencias, paneles y espacios de networking, líderes del sector compartieron casos de éxito y sus perspectivas sobre las tendencias que están transformando la forma en que las organizaciones se relacionan con sus clientes.
Entre los temas que marcaron la conversación destacaron el uso de inteligencia artificial en la experiencia del cliente, la automatización en contact centers, la analítica de datos para la toma de decisiones y la evolución hacia modelos de atención omnicanal e hiperpersonalizados.
Este foro se ha consolidado como un espacio clave para intercambiar conocimiento, identificar innovaciones tecnológicas y fortalecer conexiones dentro del ecosistema de servicio al cliente y BPO.
En Profesionales en Recuperación participamos activamente en estos eventos que impulsan la evolución de la industria y nos permiten mantenernos actualizados de las tendencias que están redefiniendo la experiencia del cliente.
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@pr.latam
