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#Genesyscloud Reel by @era.com.br - O problema não é o seu preço. A nova pesquisa da @octadesk (2026) confirmou o que eu já te falo há tempos: 87% das pessoas compram de quem entrega ex
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@era.com.br
O problema não é o seu preço. A nova pesquisa da @octadesk (2026) confirmou o que eu já te falo há tempos: 87% das pessoas compram de quem entrega experiência, não de quem dá o maior desconto. Cextou com CX e hoje o tapa na cara é gratuito para você acordar: o que faz o cliente voltar é qualidade e agilidade, não o preço baixo. Pergunta: O que te faz desistir de uma compra na hora: um preço alto ou um atendimento ruim? 🗣️ #cx #customerexperience #tecnologia
#Genesyscloud Reel by @bruhmulleer - CX (Customer Experience), CS (Customer Success) e UX (User Experience) não são a mesma coisa. Mas em muitas empresas, acabam sendo tratados como se f
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@bruhmulleer
CX (Customer Experience), CS (Customer Success) e UX (User Experience) não são a mesma coisa. Mas em muitas empresas, acabam sendo tratados como se fossem. 👉 UX está no uso É a experiência com o produto, sistema ou interface. 👉 CX está na jornada É tudo o que o cliente vive com a empresa do primeiro contato à entrega. 👉 CS está no resultado É garantir que o cliente tenha sucesso com o que comprou. Até aqui, parece simples. Mas o problema não está na definição. Está na forma como as empresas estruturam isso no dia a dia. Quando não existe clareza: o UX fica isolado o CX não é priorizado o CS vira suporte E a experiência deixa de ser estratégia… para virar correção de problema. No fim, não é sobre entender as siglas. É sobre entender que experiência não é responsabilidade de uma área. Ela é consequência de como o negócio está estruturado.
#Genesyscloud Reel by @coddera.soft - Times de CX não enfrentam resistência por falta de competência, mas por problema cultural. Quando a experiência do cliente não entra nas decisões, no
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@coddera.soft
Times de CX não enfrentam resistência por falta de competência, mas por problema cultural. Quando a experiência do cliente não entra nas decisões, nos indicadores e na liderança, ela perde força. Com a Genesys Cloud, CX deixa de ser discurso e passa a orientar estratégia, dados e resultados. 👉 Fale com a gente e descubra como fortalecer uma cultura realmente centrada no cliente. #Genesys #GenesysCloud #Inovacao #CustomerExperience #AtendimentoaoCliente
#Genesyscloud Reel by @socialhubofc - Em 2026, tecnologia vai ser essencial… mas não garante resultados 💡 O que vai mudar o jogo é mentalidade. É decidir qual experiência você quer entre
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@socialhubofc
Em 2026, tecnologia vai ser essencial… mas não garante resultados 💡 O que vai mudar o jogo é mentalidade. É decidir qual experiência você quer entregar e usar tecnologia como ferramenta, não como solução final. 💬 Me conta: se você pudesse melhorar a experiência do seu cliente hoje, o que você pararia de fazer na sua operação? #CXTrends #CX #Atendimento #SocialHub
#Genesyscloud Reel by @camixcustomer_cx (verified account) - IA? não foi o que o CEO da @paguemenos destacou hoje como motor de crescimento 😱 Mas calma, a fala dele foi uma das que eu certamente teria aplaudid
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@camixcustomer_cx
IA? não foi o que o CEO da @paguemenos destacou hoje como motor de crescimento 😱 Mas calma, a fala dele foi uma das que eu certamente teria aplaudido de pé no fórum @portalpanrotas Cliente e pessoas no centro. Essa foi a "fórmula" que Jonas Marques destacou como protagonista da construção do crescimento de 153% nas ações da empresa. Vale a pena evidenciar que estamos falando de um grupo com mais de 27 mil funcionários, o que obviamente chamou muito nossa atenção e provocou a desdobrar nesta Live acalorada com reflexões aplicáveis para seu negocio. Afinal CX é sim sinônimo de resultados, porém orquestrar a estratégia é crucial para que não seja só da boca para fora. Ahhh lembrando que estamos com inscrições abertas para 🎤 Mentoria de palestrantes: Nascem estrelas (somente mais 10 vagas - link na bio @camixcustomer_cx) 🛣️ Evento presencial de CX em MG: CX TÁ ON (somente 30 vagas disponíveis) Link na bio @cxtaon #customerexperience #experienciadocliente #cx #camix #cxtaon
#Genesyscloud Reel by @sucessoefelicidadeja - Você sabe a diferença entre CX, EX e UX? E o EU X? Para quem já sabe, não custa lembrar né? E para quem ainda não sabe, entre os conceitos mais conh
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@sucessoefelicidadeja
Você sabe a diferença entre CX, EX e UX? E o EU X? Para quem já sabe, não custa lembrar né? E para quem ainda não sabe, entre os conceitos mais conhecidos na área de experiência do cliente, temos: ✅️ UX (User Experience) é a experiência do usuário com a interface. É sobre usabilidade: como a pessoa navega no site, clica nos botões, encontra o que precisa no app. É o contato direto com o produto digital. Sabe todas as vezes que você xingou um site ou aplicativo quando teve dificuldades? Estou falando desta equipe de TI que cuida disso tudo. Mas quando eles mandam bem, é garantia de navegação rápida e consistente. ✅️ CX (Customer Experience) é mais amplo. É a jornada completa do cliente com sua marca, em todos os pontos de contato, desde o primeiro anúncio que ele viu, passando pela compra, até o pós-venda e vai parar até naquele e-mail de aniversário te dando parabéns que você nem lembra mais de onde veio. Esta turma quer te encantar mais que o Mickey na Disney! Alguns passam até do ponto, mas a intenção é boa. ✅️ EX (Employee Experience) é a experiência do colaborador dentro da empresa. Como ele é treinado, ouvido, motivado. Porque colaborador não entrega o que não vive. Gente feliz cuida bem de cliente. Geralmente fica com a turma do RH, que quer te deixar motivado e produtivo, porque assim você vai tratar o cliente da melhor forma possível. E eu uso o conceito de ✅️ EU X ✅️, a experiência do EU. Através da utilização da ferramenta da MANDALA DA VIDA, você começa a se conhecer melhor e a potencializar cada uma das 7 áreas. E se a pessoa está bem consigo mesma, está bem nas áreas da espiritualidade, saúde, profissional, financeira, família & casamento, vida social e lazer, ela vai encantar os clientes. Imaginou a energia positiva desta pessoa? Quer saber mais sobre a Mandala da Vida e sobre EU X? Continue me seguindo que vem mais conteúdo legal pela frente. Eu desejo a você SUCESSO E FELICIDADE JÁ! Grande abraço. #eux #sucessoefelicidadeja #felicidade #sucesso #mandaladavida
#Genesyscloud Reel by @imagemconecta - E assim a gente vai produzindo conteúdos, seja para empresas, empreendedores ou criadores. Seja lançamentos digitais, cursos, lives, podcast ou outr
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@imagemconecta
E assim a gente vai produzindo conteúdos, seja para empresas, empreendedores ou criadores. Seja lançamentos digitais, cursos, lives, podcast ou outros.
#Genesyscloud Reel by @babivv (verified account) - 80% dos líderes acham que entregam uma boa experiência. 24% dos clientes concordam. E a solução? Colocar IA em cima do que já não funciona. O proble
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@babivv
80% dos líderes acham que entregam uma boa experiência. 24% dos clientes concordam. E a solução? Colocar IA em cima do que já não funciona. O problema nunca foi a tecnologia. O problema é decidir pelo cliente sem perguntar pro cliente. Antes de “como usar IA”, pergunta: o que meu cliente está tentando resolver? Essa é a pergunta de 1 milhão 💰 Salva esse vídeo pra lembrar antes da próxima reunião de CX. Fontes: CX20 Global Report 2025 (Amdocs/RepData) | Qualtrics Consumer Experience Trends 2026 #inteligenciaartificial #experienciadocliente #CX #atendimento #automação
#Genesyscloud Reel by @nextcommoficial - Que tipo de empresa costuma buscar o Next_chat? 👀 O Next_chat é uma plataforma que centraliza todos os canais de atendimento da sua empresa em um ún
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@nextcommoficial
Que tipo de empresa costuma buscar o Next_chat? 👀 O Next_chat é uma plataforma que centraliza todos os canais de atendimento da sua empresa em um único lugar. Com histórico completo de conversas, fluxos organizados por tipo de demanda e visibilidade total sobre cada interação, ele transforma a operação de atendimento. 📌Acesse o link na bio e transforme o atendimento da sua empresa!
#Genesyscloud Reel by @csacademy_ - Chatbot é ótimo. Até o problema ficar urgente. Quando o cartão é bloqueado. Quando o voo dá problema. Quando a entrega não chega. Nessa hora, o clien
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CS
@csacademy_
Chatbot é ótimo. Até o problema ficar urgente. Quando o cartão é bloqueado. Quando o voo dá problema. Quando a entrega não chega. Nessa hora, o cliente quer falar com alguém. 📞 No novo conteúdo exclusivo do canal, @o.diegoazevedo , CEO e Founder da @csacademy_ , conversa com @ivanweelter , Sócio e Gerente de Vendas na @wzsolucoesbr – GoTo Partner Work, sobre um erro comum nas operações: escalar canais digitais pensando na empresa, e não na ansiedade do cliente. Eles discutem: • Omnichannel de verdade • Integração entre WhatsApp e telefone • IA aplicada ao atendimento • Como garantir contexto mesmo em momentos críticos A WZ é patrocinadora Premium oficial do @customerday_ e compartilha como está elevando o nível da comunicação empresarial no Brasil. 👉 Assista ao vídeo completo no YouTube (link na bio). Quando a urgência aumenta, sua operação responde à altura? #CustomerExperience #AtendimentoAoCliente #CustomerDay
#Genesyscloud Reel by @camixcustomer_cx (verified account) - O segredo não é ver o que ninguém viu mas sim enxergar de forma diferente o que toooodo mundo vê. Arthur Schopenhauer 💛🚀 #customerexperience #expe
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@camixcustomer_cx
O segredo não é ver o que ninguém viu mas sim enxergar de forma diferente o que toooodo mundo vê. Arthur Schopenhauer 💛🚀 #customerexperience #experienciadocliente #cx #camix #cxtaon

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