12.8M
JUPasso a passo para exigir o contrato da dívida comprada
1️⃣ Identifique a empresa cessionária
Veja no Serasa qual empresa “comprou” a dívida (nome completo e CNPJ).
2️⃣ Abra a reclamação por escrito
Faça a solicitação pelo Serasa, Consumidor.gov ou e-mail/SAC, sempre deixando registro.
3️⃣ Peça expressamente os documentos obrigatórios
Exija, de forma clara:
• Contrato original da dívida (assinado ou com prova de adesão)
• Comprovação da cessão do crédito
• Notificação prévia da cessão (art. 290 do CC)
• Demonstrativo detalhado da evolução do débito
• Origem do valor cobrado
4️⃣ Fundamente o pedido como direito do consumidor
Informe que a cobrança sem esses documentos é ilegal, conforme o CDC.
5️⃣ Solicite prazo para resposta
Peça resposta em até 5 ou 10 dias úteis, por escrito.
6️⃣ Avise sobre as consequências
Registre que, na ausência dos documentos, você pedirá:
• Exclusão do nome do Serasa
• Anulação da dívida
• Indenização por danos morais, se houver negativação indevida
7️⃣ Guarde tudo
Salve prints, protocolos, e-mails e respostas — isso vira prova.
@julioadvbancos
