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SMOs consumidores mudaram, e rápido!
Hoje, lidamos com usuários mais informados, exigentes e com alto nível de conhecimento sobre tecnologia. Essa mudança não é tendência, é realidade.
Perguntamos ao @beniciocpereira, UX Research na @gupy_, qual comportamento mais evoluiu nos últimos anos e como as empresas devem se adaptar.
A resposta dele reforça um ponto essencial: colocar o usuário no centro já não é diferencial, é estratégia de sobrevivência.
Quando experiência, exigência e conhecimento crescem, as marcas precisam elevar o nível.
E quem entende isso primeiro, entrega mais valor.
Assista ao vídeo completo para ouvir a visão dele.
@smartmresearch
