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MESérie: A Auditoria da Sua Página (12 semanas)
Dia 35: O Jogo dos 5 Erros
Erro 6: Mensagens automáticas ruins
Muitas páginas perdem clientes todos os dias por causa de mensagens automáticas mal configuradas. Quando a resposta é genérica, confusa ou demora para ajudar, a pessoa simplesmente desiste e procura outro perfil.
A boa notícia é que isso é fácil de corrigir. Veja o passo a passo para melhorar suas mensagens automáticas.
1️⃣ Acesse as configurações da sua página
Entre na sua página do Facebook, clique em Configurações e depois procure a área de Mensagens ou Automação.
2️⃣ Revise a mensagem de saudação
Evite mensagens frias como:
“Olá, em breve responderemos.”
Prefira algo mais útil, por exemplo:
“Olá! Seja bem-vindo. Como podemos ajudar você hoje?”
3️⃣ Crie respostas rápidas para perguntas comuns
Pense nas perguntas que as pessoas mais fazem, como:
Preço
Horário de atendimento
Como comprar
Forma de entrega
Crie respostas automáticas claras para cada uma delas.
4️⃣ Deixe a mensagem simples e direta
Evite textos muito longos. A pessoa quer uma resposta rápida.
Use frases curtas e objetivas.
5️⃣ Oriente o próximo passo do cliente
Sempre diga o que a pessoa deve fazer depois.
Exemplo:
“Clique em uma das opções abaixo ou envie sua dúvida que vamos ajudar.”
6️⃣ Teste suas mensagens
Envie uma mensagem para sua própria página e veja como a resposta automática aparece.
Isso ajuda a identificar erros e melhorar a experiência.
Pequenos ajustes nas mensagens automáticas podem aumentar muito as conversas e as vendas da sua página.
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@metamestre
